Услуга фулфилмент для интернет-магазинов

Как только ассортимент и количество заказов интернет-магазина начинает расти, появляются сложности с комплектацией, хранением и доставкой. Приходится арендовать склад побольше, нанимать новых сотрудников. Это дорого, особенно для компаний, в которых рост спроса сезонный. Дешевле и проще заключить договор фулфилмента со сторонней компанией.

Простыми словами, фулфилмент — это доставка полного цикла на аутсорсе. Условия сотрудничества чаще всего индивидуальные. Одним компаниям нужна помощь с упаковкой, другим — с согласованием времени доставки. Удобнее всего отдавать на аутсорс всю логистику интернет-магазина.

Основное преимущество такой схемы — оптимизация расходов. Платить за услугу фулфилмента дешевле, чем зарплату сотрудникам, аренду, бензин и мобильную связь курьерам.

В Delivme работают специалисты, которые справляются с любыми ситуациями. Мы привыкли к условиям «аврала», поэтому оперативно выполняем заказы в сезон новогодних распродаж или по «черным пятницам».

Вам не придется платить зарплату нашему персоналу во время спада покупательской активности. Нет доставок — нет оплаты. При этом как только спрос снова вырастет, мы будем к этому готовы — никаких задержек с комплектацией, довозом товара и отправкой. Возвраты у клиентов тоже забираем в день обращения.

Если вы хотите:

• сэкономить на аренде склада и зарплате новых сотрудников;
• быть уверенными, что заказы доставят вовремя;
• хранить ассортимент на надежном складе;
• продавать товары легально, с чеками,

значит, фулфилмент вам нужен.

Если у вас:

• крупный интернет-магазин с оборотами на уровне OZON или Wildberries;
• деньги за товар нужны сразу же (например, в течении часа);
• нет ЭДО и не планируете его подключать;
• есть товар, подлежащий обязательной маркировке, но маркировать его вы пока не готовы,

тогда лучше справляться с логистикой своими силами.

Услуга актуальна для интернет-магазинов с небольшим и средним оборотом. Крупные компании обычно создают собственные логистические центры. Фулфилмент — отличный вариант для площадок, которые недавно открылись: подходит, чтобы высвободить бюджет на продвижение компании.

Отслеживать работу посредника можно в личном кабинете. Вы всегда будете знать, где товар и что с доставкой конкретного заказа. Не придется разбираться, как отвезти покупку клиенту, если штатный курьер уехал на склад маркетплейса — у нас всегда достаточно сотрудников, чтобы закрыть все рабочие задачи.

Помимо услуги «забрать товар со склада и отвезти клиенту», мы можем:

• принимать оплату и перечислять деньги вам на счет день-в-день;
• выдавать покупателям чеки — не придется покупать онлайн-кассу;
• решать вопросы с заказчиками — заменить бракованное изделие, привезти несколько размеров одежды, чтобы выбрать подходящий и т.д.;
• хранить грузы на компьютеризированном складе — всегда знаем, где лежит товар: не придется еженедельно проводить инвентаризацию или искать заказ, когда клиент уже ждет курьера;
• забрать груз у вашего поставщика, чтобы не платить за доставку дважды.

Delivme отвечает за вашу продукцию финансово. Если что-то потеряем или сломаем — возместим стоимость в полном объеме. Это прописано в договоре.

Сотрудничать с нами выгодно. Вы платите только за выполненный объем, никаких авансовых платежей картой, наличными или безналом.

В Delivme клиент — в приоритете. Обсуждаем индивидуальные условия, вносим дополнения в стандартный договор. Например, если вы только начинаете бизнес, можем перечислять деньги от покупателей сразу, а не в конце месяца.

Выстраиваем работу так, чтобы это было вам выгодно. Если доставок много, подбираем курьеров, чтобы не пришлось платить больше. Например, отправляем пешего сотрудника, когда клиент в радиусе километра, а не машину (это дороже). Расшифровываем все расходы в отчете — вы всегда знаете, за что платите.

Доставка и самовывоз. Привезем товар сразу после заказа, если самовывоз — будем с клиентом на связи, чтобы он не заблудился по пути на склад. Все единицы заказа покажем, проверим работоспособность при клиенте. Если покупатель в другом городе — отвезем изделия на почту, в СДЭК, DHL и другие транспортные компании.

Помимо этого:

• принимаем товары у поставщика;
• храним продукцию;
• комплектуем заказы;
• упаковываем.

Если вам нужно доставлять заказы из интернет-магазина быстро, а нанимать курьеров в штат и арендовать дополнительный склад невыгодно — нужен фулфилмент. Delivme будет хранить, комплектовать и отвозить ваши товары.

Основные плюсы:

• быстрая доставка — у Delivme много сотрудников, мы справляемся даже с любыми объемами;
• дополнительные услуги — упаковка, комплектация, чеки;
• вежливые курьеры — репутация интернет-магазина не пострадает из-за человеческого фактора.