Фулфилмент для маркетплейсов

Как только ассортимент и количество заказов интернет-магазина начинает расти, появляются сложности с комплектацией, хранением и доставкой. Приходится арендовать склад побольше, нанимать новых сотрудников. Это дорого, особенно для компаний, в которых рост спроса сезонный. Дешевле и проще заключить договор фулфилмента со сторонней компанией.

Простыми словами, фулфилмент — это доставка полного цикла на аутсорсе. Условия сотрудничества чаще всего индивидуальные. Одним компаниям нужна помощь с упаковкой, другим — с согласованием времени доставки. Удобнее всего отдавать на аутсорс всю логистику интернет-магазина.

Основное преимущество такой схемы — оптимизация расходов. Платить за услугу фулфилмента дешевле, чем зарплату сотрудникам, аренду, бензин и мобильную связь курьерам.

В Delivme работают специалисты, которые справляются с любыми ситуациями. Мы привыкли к условиям «аврала», поэтому оперативно выполняем заказы в сезон новогодних распродаж или по «черным пятницам».

Вам не придется платить зарплату нашему персоналу во время спада покупательской активности. Нет доставок — нет оплаты. При этом как только спрос снова вырастет, мы будем к этому готовы — никаких задержек с комплектацией, довозом товара и отправкой. Возвраты у клиентов тоже забираем в день обращения.

Если вы хотите:

• сэкономить на аренде склада и зарплате новых сотрудников;
• быть уверенными, что заказы доставят вовремя;
• хранить ассортимент на надежном складе;
• продавать товары легально, с чеками,

значит, фулфилмент вам нужен.

Если у вас:

• крупный интернет-магазин с оборотами на уровне OZON или Wildberries;
• деньги за товар нужны сразу же (например, в течении часа);
• нет ЭДО и не планируете его подключать;
• есть товар, подлежащий обязательной маркировке, но маркировать его вы пока не готовы,

тогда лучше справляться с логистикой своими силами.

Помимо услуги «забрать товар со склада и отвезти клиенту», мы можем:

• принимать оплату и перечислять деньги вам на счет день-в-день;
• выдавать покупателям чеки — не придется покупать онлайн-кассу;
• решать вопросы с заказчиками — заменить бракованное изделие, привезти несколько размеров одежды, чтобы выбрать подходящий и т.д.;
• хранить грузы на компьютеризированном складе — всегда знаем, где лежит товар: не придется еженедельно проводить инвентаризацию или искать заказ, когда клиент уже ждет курьера;
• забрать груз у вашего поставщика, чтобы не платить за доставку дважды.

Delivme отвечает за вашу продукцию финансово. Если что-то потеряем или сломаем — возместим стоимость в полном объеме. Это прописано в договоре.

Сотрудничать с нами выгодно. Вы платите только за выполненный объем, никаких авансовых платежей картой, наличными или безналом.

В Delivme клиент — в приоритете. Обсуждаем индивидуальные условия, вносим дополнения в стандартный договор. Например, если вы только начинаете бизнес, можем перечислять деньги от покупателей сразу, а не в конце месяца.

Услуга актуальна для интернет-магазинов с небольшим и средним оборотом. Крупные компании обычно создают собственные логистические центры. Фулфилмент — отличный вариант для площадок, которые недавно открылись: подходит, чтобы высвободить бюджет на продвижение компании.

Отслеживать работу посредника можно в личном кабинете. Вы всегда будете знать, где товар и что с доставкой конкретного заказа. Не придется разбираться, как отвезти покупку клиенту, если штатный курьер уехал на склад маркетплейса — у нас всегда достаточно сотрудников, чтобы закрыть все рабочие задачи.

Выстраиваем работу так, чтобы это было вам выгодно. Если доставок много, подбираем курьеров, чтобы не пришлось платить больше. Например, отправляем пешего сотрудника, когда клиент в радиусе километра, а не машину (это дороже). Расшифровываем все расходы в отчете — вы всегда знаете, за что платите.

Доставка и самовывоз. Привезем товар сразу после заказа, если самовывоз — будем с клиентом на связи, чтобы он не заблудился по пути на склад. Все единицы заказа покажем, проверим работоспособность при клиенте. Если покупатель в другом городе — отвезем изделия на почту, в СДЭК, DHL и другие транспортные компании.

Помимо этого:

• принимаем товары у поставщика;
• храним продукцию;
• комплектуем заказы;
• упаковываем.

Если вам нужно доставлять заказы из интернет-магазина быстро, а нанимать курьеров в штат и арендовать дополнительный склад невыгодно — нужен фулфилмент. Delivme будет хранить, комплектовать и отвозить ваши товары.

Основные плюсы:

• быстрая доставка — у Delivme много сотрудников, мы справляемся даже с любыми объемами;
• дополнительные услуги — упаковка, комплектация, чеки;
• вежливые курьеры — репутация интернет-магазина не пострадает из-за человеческого фактора.